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자주 묻는 질문

셔틀버스 시간

  • 탑승위치 : 선릉역 1번 출구, 신한은행 앞
  • 평일(월~금) : 15 ~ 30분간격
콜 테이블
구분 회사출발 선릉역출발
오전 09:50
10:00
10:05 10:15
10:20 10:30
10:35 10:45
10:50 11:00
11:20 11:30
11:50 12:00
오후 12:20 12:30
12:50 13:00
13:05 13:15
13:20 13:30
13:35 13:45
13:50 14:00
14:05 14:15
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14:50 15:00
15:05 15:15
15:20 15:30
15:35 15:45
15:50 16:00
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17:50 18:00
18:05 18:15
18:30
19:00
  • 토요일 : 30분 간격
콜 테이블
구분 회사출발 선릉역출발
오전 09:50
10:00 10:10
10:20 10:30
10:50 11:00
11:50 12:00
12:20 12:30
12:50 13:00
13:20 13:30
오후 13:50 14:00
14:20 14:30
15:00
  • 교통 상황에 따라 셔틀버스 시간은 변동 될 수 있습니다.
콜 테이블
번호 제목 조회수
4 주문자가 아닌 대리인도 반품 접수가 가능한가요? 634
A

주문자가 아닌 대리인이 제품을 반품하고자 할 경우 반드시 주문자의 반품 승인 번호, 반품 사유서, 서명 서류 (위임장) 를 제출하실 경우에만 환불이 가능합니다. 대리인이 반품 진행 시 추가적인 확인 절차에 따라 환불 과정이 지체될 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

3 환불 금액은 어떻게 돌려받을 수 있나요? 809
A

은행송금 및 현금 결제 주문의 경우 주문자가 브랜드 어필리에이트 등록 시 제출한 통장 사본의 계좌 번호로 환불됩니다. 카드 결제건의 경우 결제하신 카드의 승인 취소로 진행되므로 주문하신 카드의 결제 계좌로 환불됩니다. 그 밖의 계좌로는 환불이 불가능합니다. 

2 구입한 제품의 반품 및 환불은 어떻게 하나요? 2821
A

뉴스킨 코리아㈜ 에서 판매하는 제품에 대해 청약 철회를 원하실 경우 구매일로부터 3개월 이내에, 개봉/사용/멸실/훼손 되지 아니한 제품(완제품)에 한하여 반품 및 환불 처리가 가능합니다.
 
♦ 반품 규정
 
- 반품 시 반환금(환급 금액)에 대한 안내
  환불 금액은 구매 시 당사로 지급된 가격에서 해당 구매로 인하여 지급받은 커미션이 있는 경우,
  해당 커미션과 반품 기간에 따른 일정 부분 공제 후 환급 처리됩니다. 해당 기준은 아래와 같습니다.

반품 시점 공급일로부터
1개월 이내
공급일로부터
1개월 경과 2개월 이내
공급일로부터
2개월 경과 3개월
공급일로부터
3개월 경과
공제 금액 전액 반환
(공제 없음)
대금의 5%
공제 후 반환
대금의 7%
공제 후 반환
반품 불가

 
- 반품 시 커미션 공제
  해당 구매로 지급된 반품 당사자의 후원 수당은 반품으로 인한 금액 환불 시 직접 환수되며,
  상위라인에게 지급된 후원 수당은 익월 발생한 상위라인의 후원 수당에서 환수 처리됩니다.
  기타 궁금하신 사항은 콜 센터(주문, 상담업무 : 1588-1440) 로 문의하실 수 있습니다.

♦ 반품 절차
반품 관련 문의는 콜 센터 주문 상담 부서로 연락 주시기 바라며, 워크인 센터 방문 혹은 택배를 통한 우편을 통하여 반품 진행이 가능합니다
 
[워크인 센터 방문 반품] 워크인 센터를 통한 반품 시에는 반품하실 제품과 해당 제품의 구매 영수증을 반드시 지참하여 주시기 바랍니다.
해당 구매 영수증 미 지참 시 반품이 지연될 수 있으며, 구매 내역 미 확인 시 반품이 불가할 수 있습니다.
• 워크인 센터 반품 실 운영 시간
> 삼성동 워크인 센터 : 월~금 AM 10~PM 07/토요일 AM 10~PM 03 (점심시간 PM 12~PM 01)
> 부산 워크인 센터    : 월~금 AM 10~PM 05 (점심시간 PM 12~PM 01)
> 대구 워크인 센터    : 월~금 AM 10~PM 05 (점심시간 PM 12~PM 01)
   (*부산과 대구 워크인 센터 반품 실은 토요일 및 마감일에는 운영되지 않습니다. )
 
[우편 반품] 우편 발송을 통한 반품 시에는 반품하실 제품과 해당 제품의 구매 영수증 및 환불 정보를 기재하여 하기의 배송지로 발송하여 주시기 바랍니다.
구매 영수증을 동봉하지 않거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우 반품이 불가할 수 있으며, 환불 정보 기재 내용을 동봉하지 않을 경우 반품 처리가 지연될 수 있습니다.

• 환불 정보 (우편 발송 시 기재 동봉, 별도 양식 없음)
> 구매자 KR 번호/구매자 이름/구매자 연락처/반품 제품 및 반품 사유 기재
 
• 반품 제품 배송 지
>  경기도 이천시 호법면 덕평로 472-35 SLX물류센터 A동 2층 뉴스킨 코리아 반품센터
 
반품 완료에 대한 확인은 홈페이지 로그인 후 마이 오피스 > 주문/배송/반품 확인 메뉴를 이용하시거나, 콜 센터 (주문, 상담업무 : 1588-1440)를 통하여 문의하실 수 있습니다.
 
♦ 주의 사항
> 구매일로부터 3개월 이내의 제품이라도 개봉/사용/멸실/훼손되어 가치가 훼손된 제품은 반품이 불가합니다.
> 프로모션에 따른 사은품 제공이 있는 경우, 반품 시 해당 사은품도 반납하여야 하며, 사은품을 사용하거나 멸실, 훼손한 경우에는 사은품에 대한 금액 공제 후 환불 됩니다.
> 신규 쿠폰 등의 사용으로 할인 혜택이 적용된 구매 건의 반품 시, 반품으로 인하여 기 제공 된 할인 혜택이 적용되지 않는 경우, 할인된 금액은 공제 후 환불됩니다.
> *신규 쿠폰  혜택 적용 안내 : 15만원 이상 신규 구매 고객에게 제공 되는 할인 쿠폰 혜택은 구매 제품의 가격에 비례하여 제품 당 분산 할인이 적용 됩니다.
> 신규 쿠폰 할인 주문의 경우,  제품 가격에 비례하여 혜택의 분산 할인이 적용 됩니다.
   따라서 해당 주문에 대한 반품/부분반품 시 제품 당 적용된 분산 할인 혜택을 제외한 제품가로 환불이 진행됩니다.

1 제품의 이상이 있을 경우 교환이나 환불이 가능한가요? 1611
A

1. 제품 하자로 인한 교환 및 환불 안내
- 제품의 하자가 확인될 경우, 제품 구매일로부터 90일 이내 가까운 워크인 센터에 방문하시면 환불 또는 정상 제품으로 교환 접수가 가능합니다.
- 워크인 센터 방문이 어려울 경우, 콜센터(주문, 상담 업무 : 1588-1440)로 연락 주시면, 우편 또는 택배 접수 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다
- 구입 후 경과 기간에 따라 일정 비율을 공제한 후, 환불 및 교환해 드립니다. 단, 본인의 사용 부주의로 인한 문제 발생시 교환이나 환불 처리가 어려우니, 반드시 사용 전, 사용법에 대한 충분한 숙지를 당부드립니다.
 
2. 부작용으로 인한 교환 및 환불 안내
- 제품 사용 중 부작용이 발생하여 지속적인 사용이 어려울 경우, 구매일로부터 3개월(90일)이내, 잔존량이 전체 제품 용량의 1/2 이상일 경우에 한하여 환불에 도움을 드릴 수 있습니다.
- 제품 이상 여부 검수 및 부작용 증상 확인 결과에 따라 환불 또는 교환이 가능하며, 확인 / 검수 결과 이상이 없다고 판단될 경우, 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 제품 구매 정보가 확인되지 않을 경우 환불이 불가하며, 콜센터를 통한 사전 상담 없이 당사로 발송된 제품은 반송 처리되지 않습니다.
- 제품의 잘못된 사용법으로 인한 부작용 발생시 반품이 어려우니 반드시 올바른 사용법을 준수해 주시기 바랍니다.  
 
3. 디바이스 제품에 대한 품질 보증 안내

- 디바이스 AS내용 자세히 보기

4) 정상적인 사용 방법을 따르지 않아 고장 및 손상이 발생한 경우

5) 제품에 대한 임의 개조 혹은 수리로 인하여 고장 및 손상이 된 경우 
 

에이지락 미 가격
유상 A/S I
(일반 결함)
102,000원
유상 A/S II
(소비자 과실, 심각한 파손)
130,000원

 

고장 유형 Galvanic SPA System  ageLOC BODY 유상 금액 Galvanic Spa System II ageLOC
Edition 유상 금액
크롬/본체/배터리/작동/컨덕터/기타 문제 갈바닉 스파 시스템 에이지락 바디(white) - 103,000원 갈바닉 스파 시스템 II
에이지락 에디션- 93,000원
갈바닉 스파 시스템 에이지락 바디(black) - 103,000원
파손 및 임의 개조/수리 갈바닉 스파 시스템 에이지락 바디(white) - 153,000원
갈바닉 스파 시스템 에이지락 바디(black) - 153,000원
 
루미스파 가격
유상 A/S I
(일반 결함)
79,000원
유상 A/S II
(소비자 과실, 심각한 파손)
100,000원
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