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enJoy 등급은 언제 적용되나요?
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| A |
모든 enJoy 등급은 매월 1일에 반영됩니다. 예를 들어 이번 달 정기구매 12회 차를 결제하게 되시면 13개월 차인 다음 달 1일에 파운틴 IV로 승급하게 되십니다. |
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enJoy 멤버십 등급 산정 조건이 어떻게 되나요?
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| A |
뉴스킨 코리아의 회원이시라면 모두 파운틴I 등급이며, 정기구매 이용 기간에 따라서 파운틴II에서 파운틴V 등급을 받게 되십니다. 2개 이상 정기구매를 이용하시는 경우에는, 가장 오래된 정기구매를 기준으로 등급이 산정됩니다. 단, NTC(정기기부)는 등급 산정에서 제외됩니다.
| 등급 | 파운틴 I | 파운틴 II | 파운틴 III | 파운틴 IV | 파운틴 V | | 조건 | 뉴스킨 코리아
모든 회원 | 정기구매
1~6개월 차 회원 | 정기구매
7~12개월 차 회원 | 정기구매
13~24개월 차 회원 | 정기구매
25개월 차 이상 회원 | |
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enJoy 멤버십 회원의 자격은 어떻게 되나요? 별도 가입이 필요한가요?
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| A |
enJoy 멤버십은 회원 타입 별(BA, Member) 구분 없이 뉴스킨 코리아에 가입한 회원이라면 누구나 멤버십 혜택을 누리실 수 있습니다. 별도의 가입 절차는 없으며, 뉴스킨 코리아 가입과 동시에 enJoy 멤버십 회원이 되십니다. 기존 회원의 경우(2019. 12. 3일 론칭 전 가입 회원)도 별도 가입 절차 없이 enJoy 멤버십 회원으로 자동 가입됩니다. |
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회원 등급은 어떻게 되나요?
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| A |
enJoy 멤버십의 회원 등급은 파운틴I, 파운틴II, 파운틴III, 파운틴IV, 파운틴V의 총 5개로 구성되어있습니다. 뉴스킨의 젊음의 샘, ‘파운틴’의 개수로 멤버십 등급이 나뉘게 됩니다. |
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enJoy 멤버십이 무엇인가요?
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| A |
enJoy 멤버십은 뉴스킨 코리아에 가입한 회원이라면 누구나 누리실 수 있는 뉴스킨만의 특별한 멤버십 프로그램입니다. 뉴스킨과 오래, 많이 함께 하실수록 회원 등급이 높아지며 더 큰 혜택을 받으실 수 있습니다. |
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상품추적을 하는데 데이터가 없는 운송장 번호라고 나옵니다.
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| A |
운송장 번호가 조회되지 않는다면, 아직 택배사로 물품이 전달되지 않았을 확률이 높습니다.
다만, 물류센터에서 오늘 출고를 했다면 출고 당일 저녁 늦게 또는 다음날 아침에는 조회 가능합니다. 운송장 번호가 주문일 이후 2일 이상 조회되지 않는다면, 뉴스킨 코리아 고객센터(1588-1440) 또는 에스엘엑스 고객센터(02-578-8282)에 문의 주시기 바랍니다. |
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반품 시 파손우려 물품은 택배로 보낼 수 없나요?
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| A |
뉴스킨 코리아에서 구매하신 제품이라면 완충 포장하여 반품 택배 발송이 가능합니다. |
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택배 배송추적 시 배송완료 되어있으나, 아직 미배송인 경우 어떻게 해야 하나요?
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| A |
택배사의 경우 배송경로에 따른 차이가 있어 배송완료 시간은 고객님이 실제 받으신 시각과 차이가 있을 수 있습니다.
상품 미수령 시 뉴스킨 코리아 고객센터(1588-1440) 또는 에스엘엑스 고객센터(02-578-8282) 로 문의하여 주시기 바랍니다. |
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택배 배송이 불가능한 지역이 있습니까?
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| A |
군부대 및 민간인 출입이 제한되는 지역의 경우 택배 수령이 불가할 수 있으며, 수취인이 직접 수령할 수 없으니 주문 시 참조 바랍니다.
도착지가 택배수령이 가능한 지역인지 확인해 주시어 뉴스킨 코리아 고객센터(1588-1440)으로 연락주시기 바랍니다. |
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정기구매 상품이 오지 않을 경우는 어떻게 해야 하나요?
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| A |
뉴스킨 코리아 마이페이지>주문/결제내역>결제완료 가 되었는지 재확인 해주시고, 결제 문제에 이상이 없을 경우, 뉴스킨 코리아 고객센터(1588-1440)으로 연락주시길 바랍니다. |
