통합 우편 반품 센터 오픈 안내
2016.12.19
첨부파일
반품센터 플라이어(4).pdf
안녕하십니까, 뉴스킨 코리아입니다.
2017년 1월 2일(월) 새로운 통합 우편 반품 센터 오픈과 더불어 업무를 시작합니다.
우편 반품 센터 신설로 그 동안 이원화 되었던 반품 창구를 일원화하고 보다 나은 반품 서비스로 고객 여러분을 찾아 뵙겠습니다.
오픈 일자: 2017년 1월 2일(월)
변경 내용
우편 반품/교환 신청 방법
◆ 우편 접수처
◆ 접수 절차
1단계: 콜센터로 반품/교환 신청 → 2단계: 반품센터로 제품 발송 → 3단계: 제품 확인 후 반품/교환 접수 절차 → 4단계: 반품 또는 교환 진행 안내
반품/교환 시 주의사항
일반 우편 반품
소비자 불만/우편 반품/교환/디바이스 AS
* 우편 발송을 통한 반품 시 구매 영수증을 동봉하지 않거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우 반품접수가 불가할 수 있으며, 환불 정보 기재 내용을 동봉하지 않을 경우 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
* 방문 반품의 경우 삼성/광화문/부산/대구 워크인 센터를 반품 실을 통해 이용 가능합니다.
기타 궁금하신 사항은 콜센터 (주문, 상담업무: 1588-1440) 로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
2017년 1월 2일(월) 새로운 통합 우편 반품 센터 오픈과 더불어 업무를 시작합니다.
우편 반품 센터 신설로 그 동안 이원화 되었던 반품 창구를 일원화하고 보다 나은 반품 서비스로 고객 여러분을 찾아 뵙겠습니다.
오픈 일자: 2017년 1월 2일(월)
변경 내용
우편 반품/교환 신청 방법
- 고객센터 접수: 1588-1440, 팩스번호: 02-528-7993
- 우편 발송: 구매 영수증 또는 구매 정보, 메모 동봉하여 발송(구매자 KR 번호/이름/연락처/반품 사유)
◆ 우편 접수처
- 서울시 송파구 송파대로 55 동남권물류단지 A동 510호 뉴스킨 코리아 반품 센터
◆ 접수 절차
1단계: 콜센터로 반품/교환 신청 → 2단계: 반품센터로 제품 발송 → 3단계: 제품 확인 후 반품/교환 접수 절차 → 4단계: 반품 또는 교환 진행 안내
반품/교환 시 주의사항
일반 우편 반품
- 계약체결일(제품 구매일)로부터 3개월 이내 반품이 가능합니다.
- 개봉, 사용, 훼손, 멸실 등의 경우 반품이 불가능합니다.
- 구매 경과 일수에 따라 대금 환급 시 비용 공제 처리될 수 있습니다.
소비자 불만/우편 반품/교환/디바이스 AS
- 계약체결일(제품 구매일)로부터 3개월 이내 반품/교환이 가능합니다.
- 제품 내용물 잔존량 50% 이상 남아있어야 합니다.
- 디바이스 품질 보증 기간 이내 무상으로 보증해드립니다.
- 고객센터로 선 접수가 반드시 필요합니다.
* 우편 발송을 통한 반품 시 구매 영수증을 동봉하지 않거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우 반품접수가 불가할 수 있으며, 환불 정보 기재 내용을 동봉하지 않을 경우 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
* 방문 반품의 경우 삼성/광화문/부산/대구 워크인 센터를 반품 실을 통해 이용 가능합니다.
기타 궁금하신 사항은 콜센터 (주문, 상담업무: 1588-1440) 로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
